Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les règles d'accès et d'utilisation du site solidis.store (le « Site »), édité par [EVA BOUNDI JEAN SIDOINE], entrepreneur individuel basé au Cameroun. Elles sont distinctes des Conditions Générales de Vente, qui régissent spécifiquement les commandes et achats.

En naviguant sur le Site, vous acceptez les présentes CGU. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.

2. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement depuis un smartphone ou un ordinateur disposant d'une connexion internet. Conformément à la réalité des connexions mobiles au Cameroun, SOLIDIS ne peut garantir un accès continu et ininterrompu au Site : des coupures liées au réseau, à la maintenance, ou à des circonstances hors de son contrôle peuvent survenir. SOLIDIS s'efforce de rétablir l'accès dans les meilleurs délais en cas d'interruption.

3. Aucun compte utilisateur requis

La navigation et la commande sur le Site ne nécessitent pas la création d'un compte client. Le panier est conservé directement sur votre appareil (mémoire locale du navigateur) et n'est pas partagé entre plusieurs appareils. Un espace d'administration distinct, protégé par mot de passe, est réservé exclusivement à l'exploitant du Site pour la gestion du catalogue et des commandes.

4. Propriété intellectuelle

Le nom « SOLIDIS », le logo, la structure du Site, les textes, visuels et éléments graphiques qui le composent sont la propriété de SOLIDIS ou de ses partenaires, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

Les photos de produits peuvent provenir des fournisseurs ou fabricants concernés et restent leur propriété respective ; elles sont utilisées à titre illustratif.

5. Comportement de l'utilisateur

En utilisant le Site, vous vous engagez à fournir des informations exactes (numéro de téléphone, adresse, email) lors de toute commande, et à ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, notamment en passant des commandes avec l'intention de ne jamais les honorer ou en fournissant de fausses coordonnées.

SOLIDIS se réserve le droit de refuser toute commande future d'un client ayant manifestement abusé du service (refus répétés et injustifiés de colis, coordonnées frauduleuses).

6. Services tiers utilisés sur le Site

Pour fonctionner, le Site fait appel à des prestataires externes, notamment :

• Fapshi, pour le traitement sécurisé des paiements Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money) ;
• WhatsApp, comme canal de contact direct avec SOLIDIS.

Ces services tiers disposent de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité, indépendantes de celles de SOLIDIS. Nous vous invitons à en prendre connaissance directement auprès de ces prestataires.

7. Données de navigation

Le Site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de traceurs à des fins de marketing tiers. Les seules données conservées sur votre appareil sont techniques et nécessaires au fonctionnement du panier (mémoire locale du navigateur), et sont automatiquement effacées si vous videz les données de votre navigateur.

8. Disponibilité et responsabilité technique

SOLIDIS met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site, sans toutefois garantir l'absence totale d'erreurs, de bugs, ou d'indisponibilité temporaire. SOLIDIS ne saurait être tenu responsable des conséquences d'une panne technique, d'une coupure réseau, ou d'une indisponibilité d'un prestataire tiers (Fapshi, hébergeur, opérateur Mobile Money) échappant à son contrôle direct.

9. Modification des CGU

SOLIDIS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour les adapter à l'évolution du Site ou de la réglementation applicable. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit camerounais. En cas de litige relatif à l'utilisation du Site, une solution amiable sera recherchée en priorité, en contactant SOLIDIS via WhatsApp. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du Cameroun seront seuls compétents.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter directement via le bouton WhatsApp présent sur le Site, ou par email à [internautepro26@gmail.com].